مشخصات آگهی
خدمات صدور گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت پایش و اندازه گیری رضایت مشتری ISO10004 2012
متاسفانه این آگهی منقضی شده است
ISO10004 2012 چیست؟
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای و نظارت بر فرآیندهای اثر بخش و کارا در مورد پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان می باشد
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت پایش و اندازه گیری رضایت مشتری ISO10004 2012
فراهم آوردن منابع برای دسترسی به چارچوبی برای رضایتمندی مشتریان
بالا بردن توانمندی سازمان برای افزایش رضایتمندی مشتریان
افزایش قابلیت سازمان برای پاسخگویی به نظرات مشتریان
کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور و ارتباط مستمر و پویا با مشتریان
پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مداوم فرآیند پایش و اندازه گیری
تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
و دهها مزیت دیگر
تعاریف
مشتری فرد یا سازمانی که محصول یا خدمتی را دریافت می کند
بازخورد بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
رضایت مندی مشتری برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10004 2012
تعیین و تدوین خط مشی و اهداف پایش و اندازه گیری مشتری
طبقه بندی مشتریان با توجه به عملکرد ورضایت آنها از سازمان
تهیه و تدوین روشی جهت شناسایی انتظارات مشتری
تدوین و ارائه روشهایی جهت بدست آوردن اطلاعات بازخورد برای بهبود رضایت مشتری
تهیه و تدوین شاخصهای کلیدی عملکرد پایش و اندازه گیری مشتری
ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
ارائه روشی جهت جمع آوری و تحلیل داده های مشتری
ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند پایش و اندازه گیری رضایت مشتری
مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی پایش و اندازه گیری رضایت مشتری
سیستمی برای طراحی، برنامه ریزی و اجرای و نظارت بر فرآیندهای اثر بخش و کارا در مورد پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان می باشد
دستاوردها و مزایای سیستم مدیریت پایش و اندازه گیری رضایت مشتری ISO10004 2012
فراهم آوردن منابع برای دسترسی به چارچوبی برای رضایتمندی مشتریان
بالا بردن توانمندی سازمان برای افزایش رضایتمندی مشتریان
افزایش قابلیت سازمان برای پاسخگویی به نظرات مشتریان
کمک به سازمان برای ایجاد رویکرد مشتری محور و ارتباط مستمر و پویا با مشتریان
پی ریزی مبنایی برای بازنگری و تحلیل مداوم فرآیند پایش و اندازه گیری
تشخیص و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان
و دهها مزیت دیگر
تعاریف
مشتری فرد یا سازمانی که محصول یا خدمتی را دریافت می کند
بازخورد بازگشت دیدگاه ها، نظرات و شکایت یا رضایت به محصولات یا خدمات از سوی مشتری
رضایت مندی مشتری برداشت مشتری از درجه ای که الزامات مشتری در آن برآورده شده اند
شرح خدمات ISO10004 2012
تعیین و تدوین خط مشی و اهداف پایش و اندازه گیری مشتری
طبقه بندی مشتریان با توجه به عملکرد ورضایت آنها از سازمان
تهیه و تدوین روشی جهت شناسایی انتظارات مشتری
تدوین و ارائه روشهایی جهت بدست آوردن اطلاعات بازخورد برای بهبود رضایت مشتری
تهیه و تدوین شاخصهای کلیدی عملکرد پایش و اندازه گیری مشتری
ارائه روشی جهت دریافت و ردیابی نظرات و شکایات
تحلیل و ارزیابی نظرات و شکایات به منظور بهبود کیفیت محصولات و خدمت به مشتری
ارائه روشی جهت جمع آوری و تحلیل داده های مشتری
ارائه روشی جهت ممیزی فرآیند پایش و اندازه گیری رضایت مشتری
مسئولیت انجام ، مهلت اجرا ، بررسی اقدامات بعمل آمده و اثر بخش بودن اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه
بهبود مداوم اثر بخشی و کارایی پایش و اندازه گیری رضایت مشتری
اطلاعات آگهی
تاریخ انقضاء: | دوشنبه, 13 اسفند 1397 |
موقعیت آگهی: | تهران |
آدرس: | پاسداران روبروی بیمارستان لبافی نژاد |
تازه های بازرگانی
وارد کننده چوب نراد روسیمازندران ۳ روز پیش |
وارد کننده ذغال شیشاکوچالوس ۳ روز پیش |
اخذ کارت بازرگانی فوری + صفر تا صد مراحل و شرایطتهران ۱ هفته پیش |
ثبت تغییرات شرکت| فوری+کمترین قیمتتهران ۱ هفته پیش |
پلمپ دفاتر قانونی ۱۴۰۳ با کمترین هزینهتهران ۱ هفته پیش |
ترخیص کالا / کارگزار رسمی گمرک ایرانگلستان ۴ هفته پیش |
مناقصه و مزایده شبکه های روشناییتهران ۱ ماه پیش |
مناقصه تکمیل پروژه قطار شهریتهران ۱ ماه پیش |
گروه پتروشیمی هلدینگ مهاجرخراسان رضوي ۲ ماه پیش |
پارچه مخمل پورش و شانل مخصوص چاپقم ۲ ماه پیش |
خدمات گمرکی شرکت گسترش پیشتازالبرز ۳ ماه پیش |
گروه بازرگانی و خدمات گمرکی گسترش تجارت پیشتازالبرز ۳ ماه پیش |
شرکت فولاد حدید گستر صالح (صالح متال)تهران ۴ ماه پیش |
واردات و فروش تایل ترمووود، چوب روسی ساسناو یولکا،تهران ۴ ماه پیش |
خرید کالا از آلمان – سفارش کالا از ایتالیاتهران ۵ ماه پیش |
بذر یونجه با تناژ ۷تن یونجه در هکتارتهران ۵ ماه پیش |
ثبت شرکت در ایران و مناطق آزاد و ثبت برند در ایرانهرمزگان ۵ ماه پیش |